[Um gajo é capaz de passar uma tarde só a ver/ouvir as versões desta música no tubo, a maioria gravações piratas de concertos, cada concerto melhor que o anterior. PQP esta banda! We are the robots!]

O mais importante dos sites de social bookmarking, que é também o pioneiro deste sector, acaba de proceder a uma remodelação profunda. O Del.icio.us mudou tudo menos as funcionalidades e a capacidade de serviço, que continuam admiráveis.
A mudança começa logo no endereço: do muito geeky del.icio.us passou para um bem mais clássico delicious.com. Que já vinha sendo integrado aos poucos, discretamente, no serviço, nomeadamente alojando os feeds. Sei como é difícil proceder a uma mudança de endereço e só vos digo que esta foi magistralmente operada. Tanto que eu, que actualmente uso a minha conta no Delicious com frequência praticamente diária, só dei por ela alguns dias depois Para tal contribui, penso, o facto de eu usar pouco o site propriamente dito: como tantas e tanta pessoas, tiro grande partido do serviço mas através das extensões para o Firefox e também do RSS, que uso para, com um pouco de programação, semi-automatizar a produção dos meus speedlinks no blogue pessoal e sugestões de leitura na coluna web 2.0, do Expresso multimedia.
Onde noto maiores modificações é ao nível do design: o site foi totalmente revisto, para melhor. O anterior era, talvez, demasiado despojado na sua simplicidade branca. Tirando partido de uma boa iconografia, o actual dá mais vontade de navegar dentro das bookmarks da comunidade. E ainda releva algumas ferramentas que estavam semi-escondidas antes.
A mudança do Delicious vinha sendo prometida há muito tempo, sendo sempre adiada. Este processo vitimou o seu fundador: Joshua Schachter demitiu-se em meados de Junho do Yahoo! — a empresa comprara o Delicious no final de 2005, incorporando Schachter. Foi uma das primeiras aquisições da web 2.0 e até hoje continua a não se ver nenhum modelo de negócio. A menos que consideremos como um modelo de negócio a acumulação de prestígio para o Yahoo! por deter a coqueluche do social bookmarking.

O significado do silêncio do Barclays

É curioso verificar as respostas agora, num mundo de informação desintermediada, sem um torniquete, um funil, através do qual podiam as entidades instalar um controlador de danos. E o caso de Pedro Rebelo vs Barclays é um excelente laboratório. Para já, o banco pensa que está a ganhar (isto é, que tem a comunicação controlada pelos métodos do costume). O assunto não está “nos media”, está num blogue, e um blogue, ou mesmo uma pequena cadeia de links entre os blogues que comentam o caso, é aparentemente um minúsculo universo, uma escala microscópica e desprezível.
Mas não é assim, pelo que vamos ver o que acontece a seguir. Pedro Rebelo está a pegar muito bem no assunto. Que se resume nisto: o Barclays ignora há algumas semanas os problemas que o seu negócio criou a um dos seus meios de gerar lucros, vulgo cliente. Está a fazê-lo da forma correcta, numa linguagem apropriada, com os passos bem definidos: dá os passos oficiais e depois reporta o que aconteceu, e que até agora, mais de um mês depois, se resume numa palavra reveladora do modus operandi do Barclays: nada.
O Barclays silencioso em relação ao problema do meio prejudicado é o mesmo Barclays que, supõe o prejudicado, encomenda serviços de informação sobre os passos que ele está a dar. Isto é: avalia o que ele publica no blogue e o que se vai escrevendo na blogosfera (por enquanto pouco; o Browserd, de Pedro Rebelo, é um blogue de um nicho desgarrado, o da tecnologia, que é relativamente grande na dimensão mas onde se está na fase de linkar pouco, ignorar o vizinho e escrever em inglês; mas vamos ver o que acontecerá quando o assunto pegar num ou 2 blogues mais próximos daquele núcleo identificado como “a blogosfera” pelos jornais que se dignam mencionar blogues).
Como tal, também vão recensear este texto e os seus eventuais comentários, que depois serão impressos para apresentação numa reunião — isto se a coisa correr bem para a visibilidade do problema do Pedro Rebelo, porque se correr a favor do banco, chega ao print mas não chega à reunião.
Eu compreendo o Barclays e os bancos. A intermediação da informação servia os seus propósitos, não direi às mil maravilhas (sempre houve uns jornalistas chatos), mas servia. A informação à solta é um perigo potencial, um barril de pólvora incontrolável, pode (ou não) rebentar e não se sabe o tamanho da eventual explosão.
Uma maçada.

Danos de imagem e links

Perigo e maçada estes do qual já se pode ter um vislumbre no Google: depois de 3 links pagos e os 2 oficiais da praxe, os resultados sobre Barclays bank para Portugal já dão o problema do Pedro em 3º lugar:
O Barclays já não é o que era. Reclamação do serviço. | browserd.com. Confirmem os resultados aqui (já podem ter variado, provavelmente para cima, à medida que o caso ganha links).
Mas sobre danos de imagem, o António Dias tem um guest post no Economia & Finanças para o qual chamo a atenção (Quando o cliente não é o melhor activo bancário).

E no entanto, ela move-se…
O Barclays, o Banco de Portugal, a reclamação…
Barclays, Barclays PLC, Barclays Premier… Nada!

Imagem via Wikipedia

Traduzindo: os algoritmos do Google sugeriram-me que adicionasse o feed do Blasfémias antigo, que acabou há 6 ou 7 meses no endereço do blogspot, passando para o seu próprio site. Pior: segundo o Google (e para o caso não há melhor fonte) aquele feed tem 127 seguidores — que continuam a sê-lo apesar da mudança e de, consequentemente, o feed não ser actualizado desde Janeiro.

O defeito estará na forma como o Google define um subscriber, que é a designação oficial para quem adiciona um feed no seu leitor? Ou estará na medição propriamente dita?
Ou não há defeito?
Não sei. É certo que um assinante do feed tem um valor especial, diferente do de um leitor web: ao contrário deste, que não é dado como certo (existem leitores fiéis, esporádicos, one-timers, e por aí fora), aquele manifesta uma intenção clara de leitura, de acompanhamento.
Mas — como sugere o deslize do Google que desencadeou este artigo — tomar o número e leitores por RSS literalmente é prestar um mau serviço à métrica. O impulso da intenção e a facilidade e gratuitidade de adicionar é, em alguns casos (quantos?), inconsequente. Acredito que daqueles 127 leitores a maioria terá assinado logo o novo feed — mas estou a operar no campo da fé, ou do wishful thinking: na verdade, continuar com o anterior subscrito pode também ser interpretado como sinal de descuido na gestão dos feeds.
Online, há medidas para todos os gostos é o primeiro artigo da série a que aludi, no blogue Relações Públicas, seguindo-se O segundo nível de métricas. Valem a pena. E aguardo a publicação do próximo, para o qual Bruno Amaral promete discorrer sobre modelos em que um blog não é avaliado individualmente, mas como parte de um contexto e tendo em conta o seu potencial de comunicação relativo a um determinado tema e objectivos.
Os links são determinantes quer para perceber o contexto, quer para avaliar o impacto de comunicação.
Mas também os links não são tudo… Ando a explorar uma ideia e os resultados preliminares, sujeitos a confirmação, sugerem que a quantidade de links para notícias do Público aumentou em determinada altura — para bem do jornal em qualquer caso, mas a razão (sujeita a confirmação estatística, voltarei a isto) não se encaixaria (encaixará) num modelo que aproveita a economia dos links para estabelecer o valor de uma página ou conjunto. Admito que nalguns casos até possa funcionar em choque com outras avaliações, como a avaliação semântica (reacções negativas, ou iradas, podem adicionar valor, mas também podem subtrair, e já que falamos nisso, reacções bajulantes acrescentam ou subtraem valor — ou neither nor?).

A rematar: os meios conversacionais são mais sofisticados, na suas interrelações e interacções, que os meios dirigidos (rádio, jornais, televisão); logo, os sistemas métricos terão de seguir o padrão de sofisticação.
Logo, o assunto fica muito interessante de seguir! Porque estamos de tal modo formatados nas métricas pão-pão, queijo-queijo que campearam no século passado, sujeitando o jornalismo, o entretenimento e a cultura a uma mesma bitola férrea, que temos algumas dificuldades agora em aceitar o novo.

(Imagens: TechCrunch e Michael Arrington via Wikipedia, Twitter via TubarãoEsquilo)

(leitores de feed e mail, vejam video neste link)

Focalizada num público-alvo muito específico, a estratégia visou a melhoria da notoriedade do Web site com vista a uma “maior angariação de talentos, assim como potenciar a proximidade entre dois mercados geográficos, Portugal e Reino Unido”.
As equipas tiveram três semanas para desenvolver uma estratégia antes de apresentarem um relatório de uma campanha internacional a um painel de professores. Um algoritmo especial do Google seleccionou ao longo do jogo e entre as formações as 150 melhores equipas participantes, com base no sucesso das suas campanhas. De entre estas, as 10 melhores foram seleccionadas para a Final.
Os vencedores mundiais da 1ª edição da competição, que decorreu este ano, foram:
Universidade de Western /Austrália) – vencedor mundial
Universidade de Berna (Suiça) – vencedor regional da região Europa, Médio Oriente e África
Universidade do Estado de Pensilvânia (EUA)   – vencedor regional Américas
Escola Graduada de Gestão da Austrália – vencedor regional Ásia/ Pacífico

Ana Teresa Machado, professora da equipa da ESCS, referiu: “Desde o início senti que esta iniciativa tinha tudo para dar certo. Através dela foi possível a tão desejada aproximação entre academia e empresas preconizada pelas actuais politicas europeias de educação. Por outro lado foi um desafio em termos pedagógicos, integrar a ferramenta AdWords no contexto curricular de uma disciplina. Se por um lado enquanto docente assumi a liderança do processo, por outro lado deparei-me frequentemente com a situação de aprendizagem colectiva, ou seja, todos estávamos a aprender a cada dia que passava. Por fim, penso ter sido uma experiência muito gratificante, da qual me resta agradecer à equipa da Google pela iniciativa e organização excelente, às empresas que se associaram e aos meus alunos (já ex.) por se terem dedicado a este projecto“.

Já Inês Gonçalves, responsável de Marketing da Google Portugal, afirmou: “Devido à procura por parte de professores e estudantes em todo o mundo, juntámos esforços para desenvolver esta competição global que dá aos alunos universitários um teste prático de Marketing on-line enquanto realizam os seus estudos.
Iniciámos com uma previsão alvo de 200 equipas e ficamos radiantes com a participação de 8.500 estudantes de 1650 equipas de 47 países. Muitas das equipas conseguiram implementar com sucesso campanhas de marketing on-line de sucesso provando que o Marketing on-line da Google tem uma de fácil utilização e grande potencial. O facto é que a maioria destas equipas foram capazes de melhorar a presença on-line de pequenas empresas locais em apenas três semanas, mostrando o quão poderosa esta ferramenta de Marketing on-line pode ser para pequenas e médias empresas em todo o mundo.”

Este desafio foi trabalhado por:
1. Professores que dividiram os alunos em grupos, que receberam vales de publicidade on-line para o Google AdWords equivalente a €135 (aproximadamente US$200).
2. Os grupos escolheram empresas pequenas, com menos de 100 empregados, que tivessem Web site, mas que ainda não tivessem utilizado o Google AdWords. Cada grupo trabalhou na criação de uma conta para a campanha de Marketing on-line.
3. O desafio decorreu durante três semanas. Os grupos optimizaram e redefiniram as suas campanhas e tiveram de apresentar dois relatórios da campanha: um antes de começarem e outro depois de terem terminado. Os vencedores foram escolhidos com base no sucesso das suas campanhas e na qualidade dos seus relatórios.
4. De modo a englobar todos os alunos de todo o mundo, os alunos competiram durante três semanas consecutivas, entre os dias 10 de Fevereiro até 24 de Maio de 2008.
5. Mais detalhes sobre a competição podem ser encontrados em http://www.google.com/onlinechallenge/index.html
6. Cerca de 8500 estudantes, em 1650 equipas por todo mundo, representaram
47 países numa das maiores competições universitárias globais de sempre.
7. A competição será repetida novamente no próximo ano.

(Imagens: Google via Getty Images, Alunos via DNE)

A pouco mais de um ano das eleições legislativas, o xadrez político português mudou. Manuela Ferreira Leite foi eleita presidente do PSD e levou a que, pela primeira vez, um Presidente da República fizesse questão de felicitar em público um líder partidário pela sua eleição; Mário Soares lançou avisos ao Governo e ao PS apelando ao regresso aos valores da esquerda socialista; Manuel Alegre juntou-se ao Bloco de Esquerda e a outras personalidades ‘gauchiste’ num comício contra o Governo.
As contas que saíram furadas a José Sócrates conduzem a que os resultados prometidos no início do exercício governativo não surjam. Talvez por isso, haja a convicção de que a renovação da maioria absoluta é cada vez mais uma miragem e exista medo crescente, entre os militantes pró-governo, de que em 2009 as eleições possam marcar a derrota do PS.
Pelo meio, José Sócrates teve que enfrentar a terceira moção de censura da legislatura, mais uma grande manifestação convocada pela CGTP e a greve – entretanto suspensa – dos pescadores por causa dos preços dos combustíveis.
A somar aos inúmeros problemas internos, há ainda alguns factores que Sócrates tem que gerir, mas que não é capaz de controlar, ao contrário do que está habituado: a crise do subprime, o aumento do preço do petróleo ou a crise dos cereais.
Como vão, José Sócrates e o PS, jogar as pedras decisivas durante o próximo ano, para chegar a 2009 com uma dinâmica de vitória? Que papel terá o Presidente da República? Estarão Manuel Alegre e o BE dispostos a apostar tudo numa frente de esquerda mesmo que isso implique sacrificar eleitoralmente o PS em 2009? Haverá ainda espaço para Alegre dentro do PS? São perguntas a que tentaremos responder na próxima edição do Expresso.

Não tenho a certeza que as contas tenham realmente saído furadas a José Sócrates. Ou melhor: quais contas.
Está ainda por confirmar se Manuela Ferreira Leite leva o PSD a constituir uma ameaça política a este governo. Não se vê muito bem como, mas a presidente do PSD tem direito ao seu estado de graça.
Quanto a Manuel Alegre: o comício não foi certamente combinado com o secretário geral do PS, se o fosse revelaria algum brilhantismo da parte deste, no que toca a estratégia. Produzido na semana em que Ferreira Leite tomou conta do barco, o comício atraiu o que sobrou dos holofotes que os MSM enviaram para a Suiça, para a cobertura do Europeu.
Isto é, reduziu o espaço mediático, que é finito, para Ferreira Leite.
Se eu fosse um estratega da esquerda, faria o que estivesse ao meu alcance para canalizar o eventual descontentamento popular para forças e símbolos do meu lado da bordada.
Em 2009 basta a Sócrates guinar o barco ligeiramente para a esquerda — e as massas estarão lá, incluindo as descontentes, devidamente federadas.
Na escala de prioridades políticas do PS, em primeiro lugar destacado deve figurar o item “evitar o crescimento do PSD a todo o custo”, em segundo lugar “reduzir ao máximo o impacto do crescimento do PSD” e só em terceiro lugar a gestão dos affaires gauchistes.
Agora que há contas que escapam completamente ao controlo do Primeiro Ministro, há. As contas da economia.
E como nem os economistas, a começar pelos presidentes dos bancos, controlam mais a economia, o exercício da governação fica ainda mais complicado. Navega-se à vista, não há outra hipótese.
Chegou a hora de pagar a factura do estrondoso falhanço político dos anos 80 e 90 no capítulo da energia.