Encher a edição online com informação que comprou à agência é uma grande tentação, convenhamos. Para cérebros treinados no (e para o) contexto da escassez, é o que faz sentido.
No entanto, num contexto de abundância este tipo de “chouriço” apresenta algumas desvantagens que, na minha opinião, devem ser levadas em consideração.
Na abundância de fontes, o leitor acaba por valorizar (e seguir) quem lhe dá as informações com mais valor. A web, e em especial a web viral, tende a valorizar o original em detrimento da reprodução. Como foram aprendendo os bloggers mais experientes (que em termos de experiência nos meios online estão uns furos acima dos jornalistas, que em Portugal não têm experiência nenhuma — isto salvo a dúzia de notórias e conhecidas excepções), mais vale acrescentar alguma coisa ao que toda a gente está a dizer (ou, usando a terminologia jornalística, “já deu”), do que simplesmente reproduzir.
Na verdade, bem mais precioso (e acertado ao meio) que reproduzir uma cópia de um conteúdo no site é exercitar o jornalismo viral, ou link journalism (ainda procuro uma tradução acertada), e ligar o conteúdo original.
Linkar, ou hiperligar, é o que faz sentido num contexto em rede: hiperligar é apontar, apontar é separar o relevante, o que proporciona valor a quem lê.
Reproduzir sem acrescentar valor é inútil num contexto de abundância, aumenta o ruído e decepciona o leitor (mesmo que num nível subconsciente).
Acrescentar nem que seja uma visão pessoal, uma opinião, é uma prática comum nos bloggers, que assim participam nas conversas, mas a uma publicação exige-se um pouco mais que isso. Outro lado do acontecimento, uma informação complementar, uma relação oportuna com outra matéria — é puxar da inteligência, da experiência e trabalhar: qualquer bit a mais de informação faz a diferença, quantos mais bits suplementares maior será a diferença e mais valorizado ficará o produto apresentado aos olhos de quem lê.
Neste caso, o leitor João Oliveira — e como ele milhares de leitores de media online — torce o nariz a fontes que, em vez de lhe darem informações novas, lhe encheram o ecran com dezenas de fac-similes do mesmo conteúdo, dificultando a tarefa de seleccionar e dispersando-lhe a atenção. Nenhuma das marcas que rivalizaram pela atenção do João “impingindo-lhe” algo que ele já tinha da primeira fonte, ganhou o favor de uma visita nem granjeou a sua simpatia (pelo contrário, ele exprimiu claramente as suas reticências).
Noutros casos, de que tornei exemplo o episódio recente do divórcio na hora que afinal não passa de um requerimento, reproduzir automaticamente os conteúdos de outras marcas é mesmo prejudicial para a sociedade, na medida em que propaga informações erróneas.

Um jornal regional publicou um artigo copy/paste e deixou no fim: “Texto retirado do directório de saúde do Sapo”! :O — ri-se, com toda a razão, o Carlos Duarte.

Offline, o lucro está na replicação e a originalidade é afluente.
Online, o ganho está na diferenciação e a réplica é uma perda de tempo.
Offline, só uma pequena parte das audiências se sobrepõe entre meios, mas online só uma pequena parte das audiências NÃO se sobrepõe entre meios. Um dos efeitos patentes é o de sublinhar o exercício da cópia, que é percepcionado pela audiência como uma fraqueza (mesmo não o sendo aos tais olhos treinados na, e para a, escassez).
No entanto, havendo — e há, ficam para outro dia — razões para fornecer também o noticiário corrente sem que a marca lhe acrescente valor próprio, este deve ser confinado na sua distribuição, para evitar esta desnecessária exposição.

1. Exigir à empresa contratada um serviço decente. Eu sei que o Público ainda agora começou com isto, mas a tecnologia associada aos pingbacks está madura. Não há explicações para as falhas verificadas nos primeiros dias e que fizeram diversas vítimas, incluindo o editor do Público online Ainda hojer recebi “queixas” de blogues cujos pings ao Twingly não estão a ser aceites.
   Publicar o critério de ordenação do Twingly também é uma necessidade.
   Não descobri na página do Twingly um local para apresentar problemas. Não basta dizer: “se não pingou, espere um tempo, ou repita aqui”.
2. Dar atenção ao fenómeno de parasitismo. Tendo em conta os atrasos e os erros, nesta altura todos os links ajudam a um site de main stream media português, bem sei. Mas ainda assim: há links que são produto de oportunismo parasítico, isto é, a única razão de serem feitos é a de aparecerem na lista do Público, de forma a proporcionarem tráfego de volta. O spaming de blogues é uma praga relativamente controlada, vamos ver até que ponto o Twingly — nome do serviço que o Público contratou — é capaz de manter as listas isentas de parasitas.
3. Publicar resultados de data mining. Uma lista dos artigos que registam mais links é útil, tão ou mais útil que as mais lidas, comentadas e enviadas. Um top de sempre também tem interesse noticioso, mas a informação por períodos (sugiro semana e mês) é de maior riqueza.

• No Público, às 11:51 de dia 13
  Divórcio da Hora entrou hoje em funcionamento
  Casados ao abrigo da Lei portuguesa já podem divorciar-se pela Internet
  Todas as pessoas casadas ao abrigo da lei portuguesa podem a partir de hoje divorciar-se em poucos minutos através de um portal na Internet.
• No Portugal Diário, às 12:25 de dia 13
  Divorcie-se na net
  Divórcios de casamentos portugueses em poucos minutos e a baixo custo
  Ao fim de 13 anos separada, Maria divorciou-se finalmente. Enquanto aguardava por informações numa conservatória de Lisboa, tornou-se a primeira a obter um divórcio electrónico em Portugal, em poucos minutos e a baixo custo, noticia a agência Lusa.
• No Ciência Hoje, sem hora
  Divórcio na Hora: ao fim de 13 anos separada, Maria divorciou-se por Internet
  Ao fim de 13 anos separada, Maria divorciou-se finalmente. Enquanto aguardava por informações numa conservatória de Lisboa, tornou-se a primeira a obter um divórcio electrónico em Portugal, em poucos minutos e a baixo custo. O advogado que lhe permitiu acelerar o processo acredita mesmo tratar-se do primeiro divórcio electrónico do mundo.
• Na Fábrica de Conteúdos, às 12:09 de dia 13
  Divórcio pela Internet a partir de hoje
  Para as pessoas que casaram ao abrigo da lei portuguesa
• No Diário Digital, às 11:47 de dia 13
  Casados podem divorciar-se pela Internet a partir de hoje
  Todas as pessoas casadas ao abrigo da lei portuguesa podem a partir de hoje divorciar-se em poucos minutos através de um portal na Internet.
• No Correio da Manhã, às 00:30 (?) de dia 13
  Tecnologia: Empresa encaminha processos
  Divórcio pela internet
  Maria Pinto Araújo e Carlos Rocha divorciam-se hoje na Conservatória do Registo Civil de Lisboa, transformando-se no primeiro casal português a fazê-lo com recurso à internet, graças ao portal www.divorcionahora.com.
• No Jornal Digital, às 13:53 de dia 13
  Divórcio na hora
  Casados ao abrigo da Lei portuguesa podem divorciar-se pela Internet a partir de hoje
  Todas as pessoas casadas ao abrigo da lei portuguesa podem a partir de hoje divorciar-se em poucos minutos através de um portal na Internet, adiantou hoje a agência Lusa.
• No Jornal de Notícias, “edição do dia” (sem indicação do dia nem hora)
  Divórcios pela Internet a partir de hoje
  Serviço está apenas disponível para os titulares do Cartão do Cidadão
  Todas as pessoas casadas ao abrigo da lei portuguesa podem a partir de hoje divorciar-se em poucos minnutos através de um portal na Internet.
• No Açoriano Ocidental, às 12:33 de dia 13
  Divórcio pela Internet disponível a partir de hoje
  Todas as pessoas casadas ao abrigo da lei portuguesa podem a partir de hoje divorciar-se em poucos minnutos através de um portal na Internet.
  O portal Divórcio na Hora.Com foi lançado pelo mandatário judicial (advogado) português Januário Lourenço em conjunto com uma empresa de tecnologias ligadas à justiça sedeada na Inglaterra.

(repare-se na subtileza da repetição do erro de uma para outra edição entre dois jornais do mesmo grupo)


• Na rádio Diana FM, sem hora, dia 13
  Casados podem divorciar-se pela Internet a partir de hoje
  Todas as pessoas casadas ao abrigo da lei portuguesa podem a partir de hoje divorciar-se em poucos minutos através de um portal na Internet.
• No Sol, sem hora, dia 13
  Divórcio na Hora
  Ao fim de 13 anos separada, Maria divorciou-se por Internet
  Ao fim de 13 anos separada, Maria divorciou-se finalmente. Enquanto aguardava por informações numa conservatória de Lisboa, tornou-se a primeira a obter um divórcio electrónico em Portugal, em poucos minutos e a baixo custo.



(Segue-se o meu título favorito, notem a verdadeira efabulação do “editor”)

• No Algarve Notícias, sem data ou hora
  Divórcios pela Internet já são possíveis
  A partir de hoje, todas as pessoas casadas ao abrigo da lei portuguesa podem divorciar-se em poucos minutos através da Internet.
  O portal Divórcio na Hora.Com foi lançado pelo mandatário judicial português, Januário Lourenço, em conjunto com uma empresa de tecnologias ligadas à justiça sedeada na Inglaterra.
• No Destak, às 11:44 de dia 13
  DIVÓRCIO NA HORA
  Casados ao abrigo da Lei portuguesa podem divorciar-se pela Internet a partir de hoje
  Todas as pessoas casadas ao abrigo da lei portuguesa podem a partir de hoje divorciar-se em poucos minutos através de um portal na Internet.



Com um título tão falso como os restantes mas ao menos uma leitura honesta e a reescrita da informação da Lusa, notando-se as dúvidas e o resguardo do jornalista:

• No Tek.Sapo, às 15:15 de dia 13
  Divórcio pela Internet demora menos de meia hora
  A partir de hoje, os casais que se queiram divorciar podem-no fazer através da Internet graças a um novo serviço lançado no âmbito do projecto Procuração na Hora.PT, lançado por uma empresa britânica no início deste ano.
  A plataforma Divórcio na Hora destina-se a pessoas casadas ao abrigo da lei portuguesa, requer o mútuo acordo dos intervenientes por via electrónica e faz uso de tecnologias já existentes e do Cartão de Cidadão. A iniciativa não está ligada a nenhum serviço disponibilizado pelo Governo no âmbito do Simplex como o nome parece fazer crer.
  Este meio tem a mesma validade do requerimento em papel e tem como vantagens o reencaminhamento directo do processo para uma conservatória, marcando o dia para a consumação do divórcio.

Como leitura complementar para os conceitos de link journalism e networked journalism, é essencial ler Scott Karp em Publishing 2.0, aqui sobre McCain e aqui sobre a história de Eliot Spitzer.

Agradecimentos à Ana, que ao publicar no Dados pessoais um post que colocou o assunto na perspectiva correcta me motivou para a elaboração deste estudo de caso.

Ao fim de 13 anos separada, Maria divorciou-se finalmente. Enquanto aguardava por informações numa conservatória de Lisboa, tornou-se a primeira a obter um divórcio electrónico em Portugal, em poucos minutos e a baixo custo. O advogado que lhe permitiu acelerar o processo acredita mesmo tratar-se do primeiro divórcio electrónico do mundo

Esta história é contada num take da Lusa veiculado por vários órgãos de comunicação. O jornalista acreditou na história e nem se deu ao trabalho de verificar a documentação no próprio portal lançado pelo advogado que lhe deu a “cacha”: o que Maria muito louvavelmente obteve, em poucos minutos e a baixo custo, foi não o divórcio electrónico, mas o requerimento electrónico de divórcio.É sem dúvida alguma um avanço — e eu sei: ainda me lembro quanto tempo gastei para obter o meu divórcio, mesmo sendo por mútuo consentimento e com todos os aceleradores já disponíveis na altura.
Mas Maria fez online o requerimento para o seu divórcio e depois disso teve de esperar pela reunião e posterior despacho do conservador. Enquanto esse não chegou (e admito que já tenha chegado), Maria continuou casada, e não divorciada pela Internet.
Faz alguma diferença?
Faz.
O que passou foi uma informação errada. A esta hora — espero que não no prime-time televisivo de logo — o público está a laborar num equívoco: o de que já se pode chegar à Internet e fazer o divórcio instantâneo. Não pode. Pode-se chegar à Internet e apresentar um requerimento legal — o que só por si é novidade e notícia, que fica remetida a um facto sem valor pelo título bombástico e por um conteúdo que carece de confirmação.

Bastava simplesmente teclar num browser divorcionahora.com ou divórcio na hora e premir ENTER. Segundos depois, podiam ler o que consta logo a abrir o website do serviço:

O Divórcio na Hora consiste num requerimento electrónico de divórcio que permita a dois cidadãos regularmente casados pela lei portuguesa requerer a qualquer conservatória de registo civil o seu divórcio por mútuo consentimento, outorgando-o por via electrónica e fazendo uso das tecnologias já existentes e do CC (Cartão do Cidadão), tendo igual valor legal que o requerimento em papel com aposição das assinaturas pelo próprio punho.

Repito agora com sublinhados meus:
O Divórcio na Hora consiste num requerimento electrónico de divórcio que permita a dois cidadãos regularmente casados pela lei portuguesa requerer a qualquer conservatória de registo civil o seu divórcio por mútuo consentimento, outorgando-o por via electrónica e fazendo uso das tecnologias já existentes e do CC (Cartão do Cidadão), tendo igual valor legal que o requerimento em papel com aposição das assinaturas pelo próprio punho.

Poupo os meus leitores (e a mim) ao legalês, porque vou directo ao assunto simplificado, tal como ele consta do Portal do Cidadão (Como obter o Divórcio?):

O processo de divórcio por mútuo consentimento é tratado nas Conservatórias do Registo Civil e pode ser pedido pelos cônjuges em qualquer altura, não sendo necessária a intervenção de um advogado.
[...]
Recebido o requerimento, o conservador convoca os cônjuges para uma conferência em que tenta conciliá-los. Se os membros do casal mantiverem as suas intenções, o divórcio é decretado, procedendo-se ao registo do mesmo.

O que o serviço divorcionahora.com faz

• tem a louvável função de comprimir tempo e poupar dinheiro aos cidadãos fornecendo um quadro tecnológico que, associado ao Cartão de Utente e tirando partido do Simplex, certifica as assinaturas do requerimento em formato electrónico, que fica com valor legal, e (não é explícito mas presume-se implícito) entrega-os a uma determinada conservatória.

O que o serviço divorcionahora.com não faz

• divórcios online instantâneos ou “em menos de meia hora”.

Uma forma de tratamento correcto das informações disponibilizadas é esta do Dados pessoais (um blogue da TubarãoEsquilo) Divórcio na hora: Casados ao abrigo da lei portuguesa podem requerer o divórcio pela Internet a partir de hoje.

Este é um bom exemplo de caso para apresentar aos estudantes de jornalismo e aos interessados na profissão sobre os perigos do jornalismo viral — uma nova formulação para uma prática antiga que consiste em colar o telex da Lusa, ou o recorte de outro jornal, de olhos fechados. Dentro de minutos.

(Este artigo está dividido em duas partes e a segunda parte está aqui)