Comentários em: Meo: uma review à séria http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/ O amor é uma vida dentro da vida Sat, 31 Jul 2010 16:44:19 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=abc Por: Jorge Fernandes http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/comment-page-1/#comment-1627 Jorge Fernandes Wed, 01 Jul 2009 22:24:19 +0000 http://pauloquerido.pt/?p=709#comment-1627 Meo nunca mais, aderi ao serviço nos primeiros meses de este ter sido lançado e foi um ano e poucos meses de problemas constantes pois tive que levar o contrato até ao fim e não houve um único mês que não ligasse para a linha de apoio ao cliente, que de “apoio” não tem absolutamente nada, tinha o serviço em apenas uma tv e praticamente não utilizava o serviço de internet pois tive que meter Clix porque até a net do Meo é má, com os canais Jukebox que é um pacote de canais Premium de musica e que durante o dia tinham várias paragens de alguns segundos e surgiam-me também uns ecrãs de bloqueio com uma mensagem que dizia “pressione a tecla OK para desbloquear” a qual ficou gasta de tantas vezes ser pressionada mas após esta ser pressionada o serviço continuava a funcionar durante alguns minutos até ao próximo bloqueio, os técnicos pura e simplesmente não conseguem resolver este problema chegaram-me a pedir alguns dias pois estavam a tentar resolver o problema junto do fabricante de MEObox e tinham a distinta lata de me cobrar a utilização deste pacote de canais como se estivessem a funcionar e o qual mantive até ao final do contrato pois estava com constantes promessas de que o problema iria ser resolvido. Substituíram-me a box o router fizeram-me testes à linha (vivo no centro do Porto a poucos de uma central) até que numa das várias deslocações de um técnico este me disse este problema de paragens e bloqueios constantes do pacote Jukebox era conhecido e que este mesmo técnico não poderia fazer mais nada ao alcance dele para resolver a situação. A certa altura comecei a tomar nota dos nomes de pessoas do Helpdesk com quem falei: Aida Vão Mariana Reto Susana Roxo a 14/08/2008 Joana santos a 18/08/2008 Dulce Faustino a 21/08/2008 Carla Loução a 21/08/2008 Pedro Barrigó a 22/08/2008 Bruno Zorro Ana Matos Lilia Espírito Santo Sérgio Carmo 1/10/2008 David Silva 6/10/2008 Mariana Reto 16/10/2008(novamente) David Silva 28/11/2008 (novamente) José Albuquerque 23/12/2008 Manuel Santos 24/12/2008 André Vale 28/12/2008 António Letras 05/01/2009 Lilia Santos 06/01/2009 André Hilário 08/01/209 Sérgio Pimenta 13/01/2009 Facturação Alexandre Pussacos 16/01/2009 Ricardo Guerreiro 16/01/2009 pediu-me para aguardar ate ao final do mes para resolverem o problema nem resposta me deu. Carlos Costa 03/02/2009 pedi para falar com um superior mas esre recusou o meu pedido Inês Silvestre 03/02/2009 Fábio Marques 03/02/2009 área comercial comecei a pedir o desconto dos canais jukebox na factura mas mais desculpas disse-me que estava sem sistema para ligar mais tarde José Ventura este foi mais optimista deu-me a certeza que a avaria tinha sido resolvida até eu constatar o contrario Bruno Lobo Carlos Costa 04/02/2009 Marco Grácio 04/02/2009 Departamento comercial, este redigiu um carta interna, nem resposta tive Sónia Matos 11/03/2009 muito mal educada e que me disse que se o serviço não funciona que o mandasse desligar, pois se não tivesse o período de fidelização já o tinha feito há muito tempo... Mas foi o que fiz assim que terminou o período de fidelização. Já Utilizei alguns ISPs mas de longe o MEO foi o pior Meo nunca mais, aderi ao serviço nos primeiros meses de este ter sido lançado e foi um ano e poucos meses de problemas constantes pois tive que levar o contrato até ao fim e não houve um único mês que não ligasse para a linha de apoio ao cliente, que de “apoio” não tem absolutamente nada, tinha o serviço em apenas uma tv e praticamente não utilizava o serviço de internet pois tive que meter Clix porque até a net do Meo é má, com os canais Jukebox que é um pacote de canais Premium de musica e que durante o dia tinham várias paragens de alguns segundos e surgiam-me também uns ecrãs de bloqueio com uma mensagem que dizia “pressione a tecla OK para desbloquear” a qual ficou gasta de tantas vezes ser pressionada mas após esta ser pressionada o serviço continuava a funcionar durante alguns minutos até ao próximo bloqueio, os técnicos pura e simplesmente não conseguem resolver este problema chegaram-me a pedir alguns dias pois estavam a tentar resolver o problema junto do fabricante de MEObox e tinham a distinta lata de me cobrar a utilização deste pacote de canais como se estivessem a funcionar e o qual mantive até ao final do contrato pois estava com constantes promessas de que o problema iria ser resolvido. Substituíram-me a box o router fizeram-me testes à linha (vivo no centro do Porto a poucos de uma central) até que numa das várias deslocações de um técnico este me disse este problema de paragens e bloqueios constantes do pacote Jukebox era conhecido e que este mesmo técnico não poderia fazer mais nada ao alcance dele para resolver a situação. A certa altura comecei a tomar nota dos nomes de pessoas do Helpdesk com quem falei:
Aida Vão
Mariana Reto
Susana Roxo a 14/08/2008
Joana santos a 18/08/2008
Dulce Faustino a 21/08/2008
Carla Loução a 21/08/2008
Pedro Barrigó a 22/08/2008
Bruno Zorro
Ana Matos
Lilia Espírito Santo
Sérgio Carmo 1/10/2008
David Silva 6/10/2008
Mariana Reto 16/10/2008(novamente)
David Silva 28/11/2008 (novamente)
José Albuquerque 23/12/2008
Manuel Santos 24/12/2008
André Vale 28/12/2008
António Letras 05/01/2009
Lilia Santos 06/01/2009
André Hilário 08/01/209
Sérgio Pimenta 13/01/2009 Facturação

Alexandre Pussacos 16/01/2009
Ricardo Guerreiro 16/01/2009 pediu-me para aguardar ate ao final do mes para resolverem o problema nem resposta me deu.
Carlos Costa 03/02/2009 pedi para falar com um superior mas esre recusou o meu pedido
Inês Silvestre 03/02/2009
Fábio Marques 03/02/2009 área comercial comecei a pedir o desconto dos canais jukebox na factura mas mais desculpas disse-me que estava sem sistema para ligar mais tarde
José Ventura este foi mais optimista deu-me a certeza que a avaria tinha sido resolvida até eu constatar o contrario
Bruno Lobo
Carlos Costa 04/02/2009
Marco Grácio 04/02/2009 Departamento comercial, este redigiu um carta interna, nem resposta tive
Sónia Matos 11/03/2009 muito mal educada e que me disse que se o serviço não funciona que o mandasse desligar, pois se não tivesse o período de fidelização já o tinha feito há muito tempo… Mas foi o que fiz assim que terminou o período de fidelização.

Já Utilizei alguns ISPs mas de longe o MEO foi o pior

]]> Por: Mario Carneiro http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/comment-page-1/#comment-1626 Mario Carneiro Tue, 22 Jul 2008 10:26:24 +0000 http://pauloquerido.pt/?p=709#comment-1626 Viva, Recebi e instalei ontem a minha box MEO SAT, a qualidade de imagem, bem com a propria apresentação da box MEO SAT, é realmente muito superior à Powerbox Sat da tv cabo, estou satisfeito com o equipamento, mas nota-se que em termos de software tem muito ainda que eveluir , é muito lenta a passar de canal e deixa rasto do canal anterior durante alguns segundos, nao tem ainda suporte para comutadores DiseqC, e antenas com motorização.o que me provoca alguns problemas, mas espero que venham a ser resolvidos , pois até a power box tem suporte DiseqC. Outro Problema são os canais disponiveis, há uma nitida descriminação dos Clientes de Satelite em relação à IPTV , faltam varios canais entre eles AXN , FoxCrime , FOX ... Acho que vão resolver estes problemas todos...., não quero voltar para a cabo! Mario Viva,

Recebi e instalei ontem a minha box MEO SAT, a qualidade de imagem, bem com a propria apresentação da box MEO SAT, é realmente muito superior à Powerbox Sat da tv cabo, estou satisfeito com o equipamento, mas nota-se que em termos de software tem muito ainda que eveluir , é muito lenta a passar de canal e deixa rasto do canal anterior durante alguns segundos, nao tem ainda suporte para comutadores DiseqC, e antenas com motorização.o que me provoca alguns problemas, mas espero que venham a ser resolvidos , pois até a power box tem suporte DiseqC.

Outro Problema são os canais disponiveis, há uma nitida descriminação dos Clientes de Satelite em relação à IPTV , faltam varios canais entre eles AXN , FoxCrime , FOX …

Acho que vão resolver estes problemas todos…., não quero voltar para a cabo!

Mario

]]> Por: Paulo Querido http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/comment-page-1/#comment-1625 Paulo Querido Fri, 18 Jul 2008 15:52:50 +0000 http://pauloquerido.pt/?p=709#comment-1625 Pedro, graças ao meu post? :) Eu diria: graças ao TEU artigo, eu dei-lhe apenas o meu bocadinho de lupa, que é pequenino, é o meu. Ainda bem que circula por lá. É bom que eles se aproximem do cidadão vulgar -- de vez em quando, ao menos ;) Pedro, graças ao meu post? :) Eu diria: graças ao TEU artigo, eu dei-lhe apenas o meu bocadinho de lupa, que é pequenino, é o meu.

Ainda bem que circula por lá. É bom que eles se aproximem do cidadão vulgar — de vez em quando, ao menos ;)

]]> Por: Pedro Couto e Santos http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/comment-page-1/#comment-1624 Pedro Couto e Santos Fri, 18 Jul 2008 15:49:42 +0000 http://pauloquerido.pt/?p=709#comment-1624 Paulo, graças ao teu post, a review já circula na administração :-) Paulo, graças ao teu post, a review já circula na administração :-)

]]> Por: Mr. Steed http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/comment-page-1/#comment-1623 Mr. Steed Thu, 17 Jul 2008 22:15:19 +0000 http://pauloquerido.pt/?p=709#comment-1623 deixei a mesma pergunta no blogue do Pedro. porque é que os operadores não deixam o cliente escolher os canais que quer? porquê esta coisa dos pacotes? imagino que seja uma pergunta parva mas a mudança que ocorreu no serviço Meo irritou muita gente. Mais uma coisa, possivelmente já conhecem, é um blogue de Meoístas http://omeumeo.blogs.sapo.pt/ deixei a mesma pergunta no blogue do Pedro. porque é que os operadores não deixam o cliente escolher os canais que quer? porquê esta coisa dos pacotes? imagino que seja uma pergunta parva mas a mudança que ocorreu no serviço Meo irritou muita gente.

Mais uma coisa, possivelmente já conhecem, é um blogue de Meoístas

http://omeumeo.blogs.sapo.pt/

]]> Por: Daniel Marques http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/comment-page-1/#comment-1622 Daniel Marques Thu, 17 Jul 2008 17:22:03 +0000 http://pauloquerido.pt/?p=709#comment-1622 O Meo via satélite ainda tem um número inferior de canais relativamente aos que disponibiliza pela linha telefónica. Neste aspecto a concorrência ainda o consegue superar, já que oferecem o mesmo número de canais via satélite que o serviço por cabo. O Meo via satélite ainda tem um número inferior de canais relativamente aos que disponibiliza pela linha telefónica. Neste aspecto a concorrência ainda o consegue superar, já que oferecem o mesmo número de canais via satélite que o serviço por cabo.

]]> Por: Paulo Querido http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/comment-page-1/#comment-1621 Paulo Querido Thu, 17 Jul 2008 11:40:03 +0000 http://pauloquerido.pt/?p=709#comment-1621 nmerdas, é publicidade, sim. E...? Pedro, diria mais: se a equipa não te recebeu a crítica com os olhos bem abertos, fez mal. Não sou tão crente como tu em relação à capacidade das equipas para aceitarem críticas, sobretudo no caso vertente ;) Mas vou calar-me que inimigos já tenho que cheguem no teu grupo. Abraço. nmerdas, é publicidade, sim. E…?

Pedro, diria mais: se a equipa não te recebeu a crítica com os olhos bem abertos, fez mal. Não sou tão crente como tu em relação à capacidade das equipas para aceitarem críticas, sobretudo no caso vertente ;) Mas vou calar-me que inimigos já tenho que cheguem no teu grupo.
Abraço.

]]> Por: Pedro Couto e Santos http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/comment-page-1/#comment-1620 Pedro Couto e Santos Thu, 17 Jul 2008 09:48:56 +0000 http://pauloquerido.pt/?p=709#comment-1620 Paulo, antes de mais, obrigado pelo elogio ao meu texto que me deixou bem disposto. :-) Acredito que os maiores críticos de um serviço ou produto devem ser as pessoas que são pagas pela empresa que os comercializa. Ser lambe-botas não ajuda a melhorar produtos e serviços. Acredito que o meo é um bom produto com muitas possibilidades de melhorar e seria uma pena que não evoluísse por se pensar que não tem defeitos. Ainda para mais, sei que a equipa que trabalha no meo (da qual não faço parte, diga-se, eu trabalho no SAPO Portal), tem todo o interesse em receber feedback e melhorar o produto. Paulo, antes de mais, obrigado pelo elogio ao meu texto que me deixou bem disposto. :-)

Acredito que os maiores críticos de um serviço ou produto devem ser as pessoas que são pagas pela empresa que os comercializa.

Ser lambe-botas não ajuda a melhorar produtos e serviços.

Acredito que o meo é um bom produto com muitas possibilidades de melhorar e seria uma pena que não evoluísse por se pensar que não tem defeitos.

Ainda para mais, sei que a equipa que trabalha no meo (da qual não faço parte, diga-se, eu trabalho no SAPO Portal), tem todo o interesse em receber feedback e melhorar o produto.

]]> Por: nmerdas http://pauloquerido.pt/tecnologia/meo-uma-review-a-seria/comment-page-1/#comment-1619 nmerdas Thu, 17 Jul 2008 08:37:57 +0000 http://pauloquerido.pt/?p=709#comment-1619 hummmm, mas o google tenta vender ZON no adsense da tua página... hummmm,

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